Kurzantwort: Bei einem Rohrbruch zählt jede Minute. Wasser sofort am Hausabsperrventil abstellen, Strom in der betroffenen Zone abschalten, einen Rohrreiniger oder Sanitärnotdienst in Essen rufen und die Gebäude- oder Hausratversicherung informieren. Dann dokumentieren, nicht aufräumen - erst wenn der Schaden fotografiert ist.
Schritt 1: Wasser abstellen
Das Hauptabsperrventil für das gesamte Gebäude befindet sich in der Regel im Keller oder im Hausanschlussraum. In einer Mietwohnung in Essen gibt es außerdem Absperrungen unter jedem Waschbecken und hinter der Toilette. Drehen Sie das Ventil im Uhrzeigersinn, bis es geschlossen ist. Bei einer Warmwasserleitung in Verbindung mit einer Heizungsanlage informieren Sie auch die Hausverwaltung - der Heizungskessel darf nicht ohne Wasserzufuhr laufen.
Schritt 2: Elektrik sichern
Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen, Elektrogeräten oder Verteileranlagen steht, schalten Sie im Sicherungskasten die entsprechenden Stromkreise ab. Bei Unsicherheit: im Zweifel alle Sicherungen für den betroffenen Bereich abschalten. Tragen Sie keine nassen Hausschuhe in Räume, in denen Strom fließen könnte.
Schritt 3: Notdienst rufen
Ein Rohrbruch erfordert sofortiges Fachhandeln. Rohrreinigungsbetriebe und Sanitärnotdienste in Essen sind rund um die Uhr erreichbar. Beschreiben Sie beim Anruf genau, wo der Bruch ist (Wand, Boden, Heizungsleitung, Abwasser), damit der Techniker das richtige Material mitbringt. Notieren Sie sich den Namen des Disponenten und die zugesagte Ankunftszeit.
Schritt 4: Schaden dokumentieren
Fotografieren und filmen Sie den Schaden umfassend - den Bruchpunkt, das ausgelaufene Wasser, betroffene Gegenstände und Räume. Diese Dokumentation ist für die Versicherungsregulierung unerlässlich. Rücken Sie Möbel erst dann, wenn Fotos gemacht sind. Wenn technisch möglich, heben Sie kleinere Gegenstände aus dem Wasser.
Schritt 5: Versicherung informieren
Bei einem Rohrbruch sind in der Regel mehrere Versicherungen betroffen:
- Gebäudeversicherung: Deckt Schäden am Gebäude selbst, also nasse Böden, Wände und Decken. Zuständig ist der Eigentümer.
- Hausratversicherung: Deckt Schäden an Einrichtungsgegenständen des Mieters.
- Haftpflichtversicherung: Greift, wenn durch eigenes Verschulden Dritte geschädigt wurden (z.B. Nachbarwohnung).
Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich - die meisten Policen verlangen eine zeitnahe Schadensmeldung.
Was Sie nicht tun sollten
- Den Schaden selbst mit Silikon oder Dichtungsband überkleben und ignorieren - das verschlimmert das Problem in den meisten Fällen.
- Sofort aufräumen, bevor fotografiert wurde.
- Elektrische Geräte in Nähe von Wasser einschalten.
- Abwarten bis zum nächsten Morgen bei aktiv auslaufendem Wasser - in Essen gibt es Notdienste, die auch nachts kommen.